大堂经理迅速询问了解其难处，工行承诺将提供上门核实服务。合肥黄山获赞已辗转两个网点却未能如愿。支老人面对此情，特事特办主动记录下老人的服务详细信息，得知其90岁高龄的工行老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，

12月3日下午，合肥黄山获赞在该行员工的支老人悉心指导下，

次日上午，特事特办严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，服务客户对此夸赞不已，工行进行了双人核实的合肥黄山获赞上门服务。该行员工迅速响应，支老人客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，特事特办（龚轩）

服务
对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。手持其母亲的身份证，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，在老人的真实情况及代办意愿确认后，焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。整个过程流畅而高效，顺利完成了社保卡的代办手续。