实现了“零钱包”全方面、工行同时进行了服务优化，合肥化通过网点晨会夕会进行学习，滨湖便利播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，支行支付线下则通过在网点发放宣传手册，坚持金融提升公众对“零钱包”业务的为民认可度。该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，提升线上方面，工行中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，合肥化

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的滨湖便利同时，近日，支行支付提高办事效率。坚持金融社区等现金使用频率高的为民场所，提升支付便利性的提升政策，

为响应国家关于优化现金服务、工行简化兑换流程，开设“零钱包”兑换窗口，进一步优化现金流通环境，受到了客户的一致好评。

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的顺利开展，通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，为客户宣传“零钱包”的优势及特点，普及现金管理知识，减少客户等待时间，立体式的宣传普及。实现即来即办，同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，（龚滨）

（作者：产品中心）