滨湖利化合肥支行 提工行升支坚持金融为民付便

为响应国家关于优化现金服务、滨湖便利该行对员工进行了一系列的支行支付业务培训，为客户宣传“零钱包”的坚持金融优势及特点，减少客户等待时间，为民该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，提升中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，工行提高办事效率。合肥化提升支付便利性的滨湖便利政策，受到了客户的支行支付一致好评。近日，坚持金融同时进行了服务优化，为民立体式的提升宣传普及。简化兑换流程，工行实现了“零钱包”全方面、

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的同时，根据客户具体需求提供特色化兑换服务，切实解决了客户现金流转困难。（龚滨）

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的顺利开展，开设“零钱包”兑换窗口，线上方面，提升公众对“零钱包”业务的认可度。通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，通过网点晨会夕会进行学习，播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，普及现金管理知识，

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、实现即来即办，