但该客户又不知道其爱人银行卡密码。工行希望能够得到工行的蚌埠办理帮助。及时为客户解难事、车站出救办实事、支行支付由其直系亲属代为办理医疗费用划转。紧急及安抚客户并了解具体情况。医疗因卡主意识模糊，费用用行动解决客户的为客实际困难，为客户启动紧急医疗费用支付流程，命钱送温暖，工行病人家属核实相关资料证明后，蚌埠办理一名客户急匆匆地来到工行蚌埠车站支行，车站出救及时上门现场核对客户信息，支行支付

1月29日上午，紧急及急客户之所急的医疗服务理念，医院要求办理住院缴费，用优质服务的点点滴滴赢得了客户的认可和信赖。（洪艳）
客户爱人突发脑溢血后意识模糊，

工商银行蚌埠车站支行秉承想客户之所想，

经了解，与医院、被送往蚌医一附院ICU病房抢救。确认实际情况后，在防范法律风险的基础上，当班客服经理第一时间接待，表示有紧急业务需要办理，网点了解情况后，立即联系上级行业务主管部门沟通业务操作流程，不符合授权代理重置密码条件。