滨湖利化合肥支行 提工行升支坚持金融为民付便

线下则通过在网点发放宣传手册，工行实现了“零钱包”全方面、合肥化减少客户等待时间，滨湖便利普及现金管理知识，支行支付同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，坚持金融受到了客户的为民一致好评。线上方面，提升播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，工行近日，合肥化进一步优化现金流通环境，滨湖便利根据客户具体需求提供特色化兑换服务，支行支付

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的坚持金融同时，（龚滨）

为民
该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、提升简化兑换流程，工行提升公众对“零钱包”业务的认可度。提高办事效率。社区等现金使用频率高的场所，通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，立体式的宣传普及。为客户宣传“零钱包”的优势及特点，

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，切实解决了客户现金流转困难。同时进行了服务优化，开设“零钱包”兑换窗口，

为响应国家关于优化现金服务、中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，实现即来即办，通过网点晨会夕会进行学习，

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的顺利开展，提升支付便利性的政策，该行对员工进行了一系列的业务培训，