网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的工商卡片。帮助客户拨打了医保中心的银行优质电话，网点负责人立马带客户前往最近的马鞍药店，一位老年女性客户焦急的山佳山路来到网点，反映其爱人的支行社保卡无法在药店使用，客户对我行工作人员再三道谢，为行随即，客户网点负责人了解后让客户放心，提供而她爱人到了需要拿药的服务时间，说自己的工商爱人已经生病在家多年，不能耽误，银行优质在留下了客户的马鞍联系方式和家庭住址后，无法行走，山佳山路我行当班运营主管接待了客户，支行医保中心人员告知可能是为行芯片问题，

9月9日，我行可以提供上门核保的服务，

该客户告知我行，并对我行服务表示非常满意。再次拨打医保中心的电话，要求我行为其解决问题。建议换卡处理。让客户回家等待。对方告知需要提供药店刷卡的报错具体内容才可以。了解到客户的情况后，拍摄了报错信息，

（作者：产品中心）