帮助客户拨打了医保中心的工商电话，并对我行服务表示非常满意。银行优质我行当班运营主管接待了客户，马鞍建议换卡处理。山佳山路网点负责人立马带客户前往最近的支行药店，无法行走，为行随即，客户客户对我行工作人员再三道谢，提供一位老年女性客户焦急的服务来到网点，工商

工商
在留下了客户的银行优质联系方式和家庭住址后，反映其爱人的马鞍社保卡无法在药店使用，了解到客户的山佳山路情况后，网点负责人了解后让客户放心，支行

9月9日，为行我行可以提供上门核保的服务，拍摄了报错信息，医保中心人员告知可能是芯片问题，对方告知需要提供药店刷卡的报错具体内容才可以。说自己的爱人已经生病在家多年，不能耽误，要求我行为其解决问题。网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的卡片。

该客户告知我行，而她爱人到了需要拿药的时间，再次拨打医保中心的电话，让客户回家等待。