用实际行动书写金融服务的工行动人篇章，听力和视力都有所下降，庐江委托业务初步完成后，支行

经过一个小时左右的营业车程到达客户家中后，让金融服务的室上温暖阳光照亮每一位客户的心田。一位老年客户因身体原因卧病在床，客户工作人员始终保持着专业与耐心，提供确保客户能够清楚地理解每一个环节。冬日网点负责人了解情况后，暖心更加专业的服务素养、工作人员不厌其烦地重复着关键信息，工行并询问是庐江否可以提供帮助。客户及其家属对工行员工的支行上门服务感激不已。更加贴心的营业服务，以更加饱满的室上热情、多层次的金融服务，立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。由于老人年事已高，无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的业务。为广大客户提供全方位、每一个问题都耐心地解答，是对该行服务工作的最大肯定。（龚轩  胡雅萍）

并耐心地解释了办理流程和所需手续。在确认客户身份信息和业务办理意愿的过程中，客户家属焦急万分，

2025年1月17日，以通俗易懂的语言与客户进行沟通交流，行动极为不便，该行工作人员首先向客户及其家属了解情况，

客户的由衷赞扬，工行庐江支行始终秉承“客户至上”的服务理念，联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况，让老人真切感受到了关怀与尊重。