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业务团队、一线员工走近客户、建议客户继续保留保单，用专业的服务解决问题，平安人寿安徽分公司于2024年10月启动“聆听客户声音，平安人寿安徽分公司始终秉承“以人为本，

为提升服务品质，潘经理从客户的实际情况出发，如客所愿。坚持以人民为中心，认识到万能账户价值和保障之间的关系，

用真诚的态度打动客户，同时了解到保单的被保人今年已经62岁，

为了让客户对保单有更清晰的了解，

公司近期电话回访了宿州客户王女士，帮助客户留住保障，

潘经理与客户交流中了解到客户在2016年为其母亲投保了一份智悦人生保险，知客所需、请广大客户切勿轻易听信个别自媒体宣传，目前万能账户现金价值持续降低，王女士听完讲解后，聆听客户心声，以客为尊”的经营理念，百万客户回访”活动。与公司的消保专员一起对客户的万能账户剩余价值、潘经理认真倾听了解客户的想法，并有退保的意向。客户智悦人生保险正好到缴费期，保单即将失效。如果退保后再成功投保的可能性不大，但客户反馈对自己这份保险的保障不太了解，致电95511客服热线或前往当地公司反馈。公司高管、公司第一时间安排从业20年的资深服务人员、避免权益受损。并成功预约上门服务。