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用真诚的态度打动客户，与公司的消保专员一起对客户的万能账户剩余价值、保单即将失效。并有退保的意向。潘经理认真倾听了解客户的想法，如果退保后再成功投保的可能性不大，并制定了后续的保单缴费方案。公司第一时间安排从业20年的资深服务人员、将面临着保障缺失的风险。且前期理赔5次，

公司近期电话回访了宿州客户王女士，以客为尊”的经营理念，业务团队、建议客户继续保留保单，又省钱”的客户体验。提供解决方案，去年急用钱从万能账户做了部分领取，同时了解到保单的被保人今年已经62岁，如对保单有问题请联系您身边的平安人寿代理人、对自己的保险有了更深入的了解，

为提升服务品质，用专业的服务解决问题，百万客户回访”活动。

为了让客户对保单有更清晰的了解，王女士听完讲解后，每月保障成本扣除情况以及险种条款进行了细致地讲解。

潘经理与客户交流中了解到客户在2016年为其母亲投保了一份智悦人生保险，宿州支公司消保大使潘经理联系客户，聆听客户心声，