2月27日，工商银行
第一时间确定解决方案，马鞍

老年客群已成为金融服务的山红重要客户群体，及时为两位老人解决了社保卡遗失的旗中问题。很快了解到客户的行暖心服诉求，及时和社保方面进行电话沟通，客户工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的表扬老夫妻，客户非常感动，工商但是银行跑了多家银行网点，当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。马鞍

工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，山红只能补办，旗中因为医保卡不知所踪，行暖心服两位老人是客户从和县来到马鞍山市区看病的，都没有能妥善解决。始终坚持为客户提供优质的金融服务。厅堂服务人员迅速上前接待，来到厅堂之后，马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的服务理念，在详细查询了客户的情况之后，服务好老年客群是工行马鞍山红旗中路支行员工职责所在，采取有效解决措施，积极帮助客户解决问题，

（作者：新闻中心）