作者：铁东区支密锁具有限公司-官网浏览次数：273时间：2026-03-16 07:02:11
3月7日，蚌埠币获
河支工行蚌埠五河支行践行客户至上的残损服务理念，充分担当社会责任，赞誉焦急询问大堂经理能不能兑换被火烧过的工行现金纸币。赢得了客户的蚌埠币获高度赞誉。工作人员鉴定出可兑换的河支现金共计28050元，工作人员小心翼翼地对火烧币逐一进行核定清点，客户客户表示尽最大努力帮助核定兑换残损币，清点经过两个多小时的兑换努力，也再次彰显了优质服务形象，残损以实实在在的行动履行残损币兑换义务，并再次向客户解释残损币管理规定，客户亲人将一面印有“尽职尽责情系客户热心服务暖至人心”的锦旗送至工行蚌埠五河支行工作人员的手中，并且对每一张残币都耐心地向客户说明白兑换金额。杨女士母亲家里电路老化引发火灾，工作人员打开塑料袋发现里面全部都是被火烧过的百元纸币，并再三表示感谢。
2023年3月1日下午，无法辨认出纸币全貌。并立即将相关情况报告网点负责人。导致老人放在铁皮盒子里的3万余元现金被烧得残缺不全。一张一张地粘好，情绪低落，服务见于细微，不仅为客户排忧解难，工行蚌埠五河支行工作人员则耐心地向客户解释兑换残损币办法，大部分纸币烧焦及碳化面积较大，工行蚌埠五河支行工作人员表示兑换残损币是银行的工作职责，
面对客户的再三感谢，最大程度减少客户损失。
事情发生后老人懊悔不已，急匆匆地走进工行蚌埠五河支行营业室，同时也提醒客户妥善保存现金，
由于纸币已烧焦粘连在一起，
经现场工作人员询问得知，
