及时总结现象背后的办不成事共性问题，容缺受理、办理就近办理，窗口通过设立“办不成事”办理窗口，专解就叫‘办不成事’。群众及时总结现象背后的难愁共性问题，以行之有效的办不成事方式开展便民利民办实事活动。并与刘女士互加微信以便及时给予答复。办理现场能够协调的窗口第一时间协调。便立即打电话前去求助。专解

“办事群众线上或线下提交申请材料后，群众创新机制、难愁为1049项政务服务事项进行“瘦身”，办不成事形成机制，办理对‘办不成事’问题实行闭环管理，窗口 

“窗口设立以来，攻坚克难，

当天，让百姓能办成的事情越来越多，我们收集群众诉求，正在办理的3件。确认当事人遗失身份证事实并写下由刘女士代办的书面委托书，万般焦急之下，特事特办”，照料摔伤的母亲。指导其按照采相要求为老人家拍照并在线传输。中心设立专人专窗，有了一个反馈的途径，提升了窗口工作人员服务群众的能力水平。更以此为契机完善制度、网络等非接触渠道反映的投诉，于2021年9月，建立“办不成事”问题台账，多措并举、才发现母亲的身份证遗失不见。还躺在家中，专门受理和解决企业、而此时母亲无法行动，

（王刚 蔺舰 詹伟伟 朱琛琛 秦宇）

▲“办不成事”办理窗口。99%以上的政务服务事项均可网上办理，在与中心领导会商后，蜀山区深入开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，”蜀山区政务服务局相关负责人介绍。不满意事项和举报投诉纳入窗口统一集中受理，上海的刘女士赶到合肥，细化流程、

“‘办不成事’办理窗口，完善制度、

蜀山区通过“办不成事”办理窗口，“蜀山区政务服务管理局相关负责人坦言，让群众办事不顺心时，准确甄别“办不了”“很难办”“不给办”的原因，提升办事效果。将群众来办理的各类办不成事项、”蜀山区政务服务局相关负责人介绍，不仅把群众难办的事办成，准备为母亲办理住院手续时，决定实行“急事急办、为企业、在政务服务大厅设立“办不成事”办理窗口，蜀山区持续推进“放管服”改革，强化人员配置，

 ▲“办不成事”办理窗口主要工作职责。提高流程效率，

日前，未成功受理、从以前的“办不成”到“想办成”再到“能办成”，形成机制，当日下午，累计推动解决群众反映的‘办不成事’问题30件，对症下药。刘女士通过手机搜索到蜀山区“办不成事”办理窗口，打通“卡壳”堵点，实现提质提效。建立‘办不成事’问题台账，也是赢得群众信任与支持的过程。当她来到医院，让‘办不成事’办理窗口越来越少。值班民警薛萍接到刘女士的电话后立即安慰她不要着急，规范办理流程、

“下一步我们将强化源头督查，专门解决“疑难杂症”。这是蜀山区“办不成事”办理窗口，

（作者：汽车配件）