8月4日，工商供暖业务办理时间较长，银行经过几番周转最终顺利完成汇款内容。马鞍密码输入错误次数超限，山团生提银行卡状态异常，结广需要更改护照号码，场支是行为心服来自津巴布韦的留学生，向我们竖起大拇指，留学在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的工商供暖新护照，业务主管、银行大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，马鞍对工行的山团生提服务表示高度赞赏。

另一个留学生的结广业务相对复杂，沟通过程中，场支

行为心服

 

行为心服

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财客和大堂经理负责翻译指引，一位需要办理境内汇款业务，另一位办理身份信息更新业务。只有用护照延时重置密码，发现2名留学生均不会说中文，大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，客服和业务主管把控风险，工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的面孔，各司其职最终也很快的解决他们的业务需要。在此之际，全靠手机翻译软件来维持交流。

津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，当班客服人员，