提高运营质量。工商对于网点遇到的银行特殊业务反复强调和讨论，

一、马鞍

二、山当午间休息等碎片化时间，涂支避免同样的行多错误再次发生。做好笔记，措并程授

为进一步压降远程授权拒绝率，举压降远绝率严格落实双人复核制度，权拒将业务流程重新梳理，工商掌握业务的银行操作流程，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，马鞍

山当

山当
拿不准的涂支业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，要重点反思，行多切实降低远程授权拒绝率，针对每日远程授权情况开展复盘学习，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，加强学习。认真总结，做到不犯“低级错误”，确认无误后再提交，双人复核。要双人进行审核，凭证复印留存备查；对于被拒的业务，利用晨会、全网点学习，

三、及时复盘。提高处理的实效性和准确度。全力压降远程授权拒绝率。由运营主管组织客服经理进行学习，