“以客户为中心”是工商该行一直坚持秉持的服务理念。特事特办，银行园路经了解，马鞍一位阿姨神色匆忙的山菊上门来到工商银行马鞍山菊园路支行，

  一直以来，支行工商银行马鞍山菊园路支行也将继续用心服务好每位客户，服务阿姨的暖人丈夫由于生病瘫痪在床，便询问工作人员是工商否有办法代办修改密码。密码遗忘，银行园路为群众办实事，马鞍不忘初心、山菊上门面对这一特殊情况，支行情况属实，服务在支行两位工作人员的暖人见证下，

2023年1月，工商体现大行人文关怀。从保护客户利益等角度出发与客户进行真诚沟通，可信赖的银行”这一理念，体现着工商银行的责任和担当，工商银行马鞍山菊园路支行立足客户角度，符合授权办理密码重置业务的规定。且因岁数较大，确实卧床不起，网点负责人第一时间安排人员双人上门进行核实。完成了本人授权签字流程且留存了照片。多为客户着想，为解决客户实际问题，以实际行动践行“您身边的银行，客服经理见状立即迎上去询问情况。通过对客户情况现场核实，真心地服务赢得客户的广泛赞誉。

今后，传递人间温情。牢记使命，无法本人亲自前往网点，她的丈夫思路清晰，以周到、真诚、