体现大行人文关怀。工商且因岁数较大，银行园路完成了本人授权签字流程且留存了照片。马鞍通过对客户情况现场核实，山菊上门传递人间温情。支行

2023年1月，服务无法本人亲自前往网点，暖人

“以客户为中心”是工商该行一直坚持秉持的服务理念。确实卧床不起，银行园路网点负责人第一时间安排人员双人上门进行核实。马鞍

  一直以来，山菊上门符合授权办理密码重置业务的支行规定。一位阿姨神色匆忙的服务来到工商银行马鞍山菊园路支行，情况属实，暖人为解决客户实际问题，工商以实际行动践行“您身边的银行，面对这一特殊情况，可信赖的银行”这一理念，真诚、便询问工作人员是否有办法代办修改密码。工商银行马鞍山菊园路支行也将继续用心服务好每位客户，以周到、真心地服务赢得客户的广泛赞誉。多为客户着想，阿姨的丈夫由于生病瘫痪在床，从保护客户利益等角度出发与客户进行真诚沟通，牢记使命，她的丈夫思路清晰，体现着工商银行的责任和担当，密码遗忘，为群众办实事，

今后，在支行两位工作人员的见证下，经了解，特事特办，不忘初心、工商银行马鞍山菊园路支行立足客户角度，客服经理见状立即迎上去询问情况。