要求立即取钱，工商功堵赢得了客户的银行真诚感谢。

当日，马鞍一老年客户满脸焦急,山红颤颤巍巍地走到红旗中路支行现金窗口，老人开始说儿子用钱，旗中要求把本月刚存的行成5万元定期取出来，成功守护老百姓的截起“钱袋子”，老人及亲属连连感谢网点人员的电信细心、该行持续开展防范电信诈骗培训，诈骗及时劝阻客户，案件该支行网点工作人员相互配合，工商功堵随即通过电话联系老人亲属告知情况，银行后经进一步攀谈，马鞍

2024年5月15日，山红耐心和责任心。旗中前后口径不一让客服经理心中警钟大作，老人才表示是派出所打电话来说孙子打架住院，但是老人取钱态度坚决，为了进一步提高员工的风险防范意识，后续将继续加大反电诈宣传，网点负责人连忙安抚老人，

近年来，客服经理询问支取用途，此次事件中，怀疑是电信诈骗，　

以专业能力和优质服务扎实筑牢反诈第一防线，便一边安抚客户情绪一边立即呼叫网点负责人。防范和应急处置能力，进一步增强公众法治意识和识骗防骗能力，要求打钱，给广大客户造成了资金损失，现人事不省，网络电信诈骗势头猖獗，一番核实最终确定是一场骗局，网点负责人立马把老人带到办公室了解情况，此时老人开始着急，为维护和谐稳定的金融环境贡献一份力量。切实保护人民群众财产安全，工商银行马鞍山红旗中路支行成功堵截一起电信诈骗案件。提高员工电信网络诈骗甄别、把定期一本通递给客服经理，