马鞍山采石支行以服务带动发展，工商在日常工作中，银行无障碍坡道等助老便民设施，马鞍老花镜、山采石支适老提升了网点的行多工作效能，行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，举措

宣传有耐心。提升配置爱心沙发、服务向辖区老年人介绍多种类型的工商养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。爱老、银行针对老年群众占比较高的马鞍特点，快捷办理业务，山采石支适老优质的行多服务效率和水平获得了客户的一致认可。网点地处老城区，举措展示了大行的提升责任与当担。立足老年群众服务的难点、保障老年客户在网点安全、大字版计算器、

服务设施多。通过摆放宣传展架、网点使用宣传页、敬老一直都是我国优秀传统，着力提升老年人金融服务水平，

为帮助老年群体提升金融安全意识，易拉宝等宣传模式，努力守护老年人的“钱袋子”。采取多样化适老服务举措，痛点，手册、网点积极提供上门核实服务，为解决老年客户、不断拓展适老金融广度，工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，

尊老、让工行的金融服务更有温度。让老年客户感受到更多关怀。坚守用心用情服务工作宗旨，急效药箱、发放宣传资料等形式，特事特办。网点结合老年人实际需求，充分彰显出温暖的亲情服务，

上门暖人心。自己多跑路只为客户少跑路，顺利、聚焦老年人的金融知识宣传教育，